Condiciones Generales de Venta y de Suscripción (CGV)
Preámbulo
El servicio SellerScale, accesible en la dirección sellerscale.ai, está editado por Axiom Systems Lab LLC, sociedad de responsabilidad limitada de derecho del Estado de Wyoming (limited liability company), con domicilio social en 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos, inscrita ante el Secretario de Estado de Wyoming con el número 2026-002039014. El director de la publicación es Christophe Halin. Contacto: a través del formulario de contacto del Sitio (sellerscale.ai/contact) o por correo postal al domicilio social. Esta sociedad se designa en el resto del documento con el término «el Editor».
Las presentes Condiciones Generales de Venta y de Suscripción (las «CGV») regulan la contratación, la facturación, la duración, el desistimiento y la cancelación de las suscripciones al servicio SellerScale (el «Servicio»). Complementan las Condiciones Generales de Uso (las «CGU»), que regulan el acceso al Servicio y su uso. En caso de contradicción, las CGV prevalecen en todo lo relativo a la venta y a la suscripción.
La contratación de una suscripción o de la prueba gratuita supone la lectura previa de las CGV y su aceptación mediante una casilla dedicada en el momento del pedido.
Artículo 1. Definiciones
Servicio: la aplicación SaaS SellerScale, herramienta de ayuda a la decisión destinada a los creadores de tiendas Amazon FBA francófonos, descrita en el artículo 2.
Usuario: toda persona física mayor de edad titular de una Cuenta.
Consumidor: todo Usuario persona física que actúa con fines ajenos a su actividad comercial, industrial, artesanal, liberal o agrícola.
Cuenta: el espacio personal del Usuario en el Servicio, protegido por credenciales personales.
Plan: una de las modalidades de acceso al Servicio descritas en el artículo 3.
Suscripción: el contrato de duración indefinida celebrado entre el Usuario y el Editor para el acceso a un Plan de pago.
Periodo de facturación: el periodo, de un mes o de un año según la modalidad elegida, por el que se factura la Suscripción.
Prueba gratuita: el periodo de prueba de 7 días descrito en el artículo 5.
Tarifa fundador: la tarifa preferente definida en el artículo 9.
Artículo 2. Naturaleza del Servicio: una herramienta de ayuda a la decisión
Este artículo reproduce, en resumen, el artículo 4 de las CGU (Naturaleza del Servicio, datos y estimaciones), que da fe en su integridad.
El Servicio consolida datos públicos de mercado y produce estimaciones numéricas (margen estimado, coste de compra máximo estimado, gastos estimados). Estas estimaciones son indicativas y no están garantizadas. El Servicio proporciona medios, ideas y propuestas: ideas de productos calibradas según el presupuesto que usted declara, plan de lanzamiento pedagógico paso a paso, calculadora de rentabilidad, cuadro de mando conectado en modo de solo lectura a su cuenta de vendedor de Amazon a través de la API SP-API.
El Servicio no presta ningún asesoramiento en materia de inversión, ni asesoramiento financiero, jurídico, contable o fiscal, ni ninguna recomendación personalizada de compra. El riesgo cero no existe en una actividad comercial. No se garantiza ningún resultado, volumen de negocio ni beneficio. Usted decide solo, de manera autónoma y bajo su exclusiva responsabilidad, sus elecciones de productos, de proveedores y sus compromisos financieros. Sus resultados dependen de su ejecución y de las condiciones del mercado.
SellerScale no está afiliado, patrocinado ni aprobado por Amazon ni por Alibaba. Las marcas citadas pertenecen a sus titulares. La conexión SP-API depende de la disponibilidad de los servicios de Amazon.
Artículo 3. Planes, contenidos y límites
El Servicio se ofrece con arreglo a cuatro Planes. El detalle actualizado de las funcionalidades y de los límites de cada Plan figura en la página de tarifas del sitio sellerscale.ai y se le presenta antes de cualquier pedido.
Plan gratuito (0 EUR): acceso de descubrimiento. Las ideas de productos se presentan de forma difuminada y no son utilizables tal cual. Este Plan no da acceso a las funcionalidades completas del Servicio.
Plan Inicio: 39 EUR al mes, impuestos incluidos. Acceso a las ideas de productos calibradas según su presupuesto declarado, al plan de lanzamiento pedagógico y a la calculadora de rentabilidad, dentro de los límites de uso indicados en la página de tarifas.
Plan Crecimiento: 79 EUR al mes, impuestos incluidos. Contenido del Plan Inicio con límites de uso ampliados, así como el cuadro de mando conectado a su cuenta de Amazon (solo lectura a través de la SP-API).
Plan Ambición: 129 EUR al mes, impuestos incluidos. Contenido del Plan Crecimiento, con, además, enlaces a fichas de proveedores terceros independientes referenciados en Alibaba. Se trata de una simple puesta en contacto: el Editor no es parte en las transacciones que usted pudiera celebrar con estos proveedores y no percibe ninguna remuneración por parte de estos. Usted negocia y contrata con ellos bajo su exclusiva responsabilidad.
Pago anual. Cada Plan de pago puede contratarse al mes o al año. Al año, se facturan nueve mensualidades de una sola vez y dan derecho a doce meses de acceso, es decir: Plan Inicio 351 EUR, Plan Crecimiento 711 EUR, Plan Ambición 1 161 EUR. El importe exacto se le presenta antes de la validación del pedido.
Los precios en euros se entienden con todos los impuestos incluidos, tanto al mes como al año, siendo el IVA aplicable el del país de residencia del Consumidor (artículo 7).
Facturación en dólares estadounidenses. Los Usuarios cuyo marketplace principal de Amazon es amazon.com se facturan en dólares estadounidenses, por los mismos importes nominales: Plan Inicio 39 USD al mes, Plan Crecimiento 79 USD al mes, Plan Ambición 129 USD al mes. Al año, en las mismas condiciones que en euros: Plan Inicio 351 USD, Plan Crecimiento 711 USD, Plan Ambición 1 161 USD. Estos importes se entienden sin impuestos, tanto al mes como al año. El impuesto sobre las ventas eventualmente aplicable se calcula y se añade en el momento del pago, y el importe total a pagar se le muestra antes de la validación del pedido. El marketplace principal es el que usted elige al crear la Cuenta; determina la divisa de facturación, con independencia de su idioma de visualización y de su país de residencia.
Artículo 4. Pedido e información precontractual
La contratación se realiza en línea, desde el sitio o la aplicación. Antes de la validación del pedido, se le presentan de manera clara y legible: las características esenciales del Plan elegido y sus límites, el precio con impuestos incluidos, la naturaleza de duración indefinida del contrato y las modalidades de cancelación, las modalidades de la Prueba gratuita y de su conversión automática en suscripción de pago (artículo 5), así como la información relativa al derecho de desistimiento (artículo 11).
El proceso de pedido comprende: la elección del Plan, la creación de la Cuenta o la conexión a esta, la introducción de los datos de pago, la relectura del resumen y la validación mediante un botón que indica claramente la obligación de pago (mención del tipo «Pedido con obligación de pago» o fórmula equivalente). Se le envía por correo electrónico, en un soporte duradero, una confirmación de pedido que recoge el conjunto de esta información.
Artículo 5. Prueba gratuita de 7 días
Los Planes de pago pueden ir precedidos de una Prueba gratuita de 7 días, limitada a una sola prueba por Usuario.
Tarjeta bancaria obligatoria. La contratación de la Prueba gratuita requiere el registro de una tarjeta bancaria válida. No se cobra ningún importe durante la Prueba gratuita.
Conversión automática. Al término de los 7 días de prueba, y salvo cancelación por su parte antes de su expiración, la Prueba gratuita se convierte automáticamente en Suscripción de pago al Plan elegido. Esta información se le facilita de manera clara y explícita desde la contratación de la Prueba gratuita: la fecha exacta del primer cobro y su importe exacto, en la divisa de facturación de su Cuenta, se muestran antes de la validación y se recuerdan en el correo electrónico de confirmación.
Correo electrónico de recordatorio. Se le envía un correo electrónico de recordatorio antes del final de la Prueba gratuita y antes del primer cobro, en el que se mencionan de nuevo la fecha y el importe del cobro previsto así como el medio para cancelar.
Cancelación durante la prueba. Puede cancelar la Prueba gratuita en cualquier momento, en línea, desde su Cuenta, en unos pocos clics. La cancelación antes del final de la prueba impide cualquier cobro. La Cuenta pasa entonces al Plan gratuito.
Artículo 6. Duración del contrato y facturación
La Suscripción se celebra por una duración indefinida, sin ningún compromiso de permanencia mínima. Se factura por Periodos de facturación sucesivos, pagaderos por adelantado. El Periodo de facturación es de un mes o de un año, según lo que usted haya elegido en el momento del pedido, y se renueva tácitamente por una duración idéntica.
Puede cancelar la Suscripción en cualquier momento en las condiciones del artículo 12. La cancelación surte efecto al final del Periodo de facturación en curso: usted conserva el acceso al Plan de pago hasta esa fecha y no se produce ningún nuevo cobro con posterioridad.
Artículo 7. Precios, IVA y revisión de los precios
Los precios de los Planes se indican en el artículo 3 y en la página de tarifas. Los precios en euros se entienden con impuestos incluidos: el tipo de IVA aplicado es el vigente en el país de residencia habitual del Consumidor el día de la facturación.
Los precios en dólares estadounidenses se entienden sin impuestos. El impuesto sobre las ventas aplicable, en su caso, se calcula en el momento del pago según el lugar de tributación del Usuario y se añade al precio mostrado. El importe total se presenta antes de la validación del pedido y figura en la factura.
El Editor puede revisar los precios de los Planes. Toda revisión se notifica por correo electrónico con un preaviso mínimo de 30 días antes de su aplicación. Si usted rechaza el nuevo precio, puede cancelar la Suscripción sin gastos antes de la fecha de aplicación; a falta de cancelación, el nuevo precio se aplica al Periodo de facturación siguiente a esa fecha.
Protección de la Tarifa fundador: la revisión de los precios no se aplica a las Cuentas que se benefician de la Tarifa fundador mientras su Suscripción permanezca activa, en las condiciones del artículo 9.
Artículo 8. Pago y fallo de pago
El pago se efectúa mediante tarjeta bancaria a través del proveedor de pago seguro Stripe. El cobro se produce al principio de cada Periodo de facturación. Las facturas están disponibles desde la Cuenta y se envían por correo electrónico.
En caso de fallo del cobro, el Editor se lo comunica por correo electrónico y procede a uno o varios nuevos intentos de cobro. Si el fallo persiste, el acceso al Plan de pago puede suspenderse tras un aviso que no haya surtido efecto. A falta de regularización en un plazo razonable tras un requerimiento enviado por correo electrónico, el Editor puede cancelar la Suscripción; la Cuenta pasa entonces al Plan gratuito.
No se factura al Consumidor ninguna penalización, ningún gasto de demora ni ningún gasto de recobro por un fallo de pago. Solo siguen siendo exigibles las cantidades correspondientes a los periodos de servicio efectivamente debidos.
Artículo 9. Tarifa fundador
La Tarifa fundador es una tarifa preferente ofrecida con ocasión del lanzamiento del Servicio o de ofertas específicas.
Se rige por las reglas siguientes:
- La Tarifa fundador se mantiene mientras la Suscripción a la que está vinculada permanezca activa, sin limitación de duración. No se ve afectada por las revisiones de precios del artículo 7.
- La Tarifa fundador se pierde definitivamente en caso de cancelación de la Suscripción, cualquiera que sea su causa, incluida la cancelación por fallo de pago no regularizado. Toda nueva contratación posterior se efectúa a la tarifa entonces vigente. Por excepción, la Tarifa fundador no se pierde cuando la cancelación o la resolución es imputable al Editor, en particular en caso de resolución por falta de conformidad o de cancelación consecutiva al rechazo de una modificación sustancial de las CGU o de las CGV.
- El paso a un Plan superior conserva el beneficio de la Tarifa fundador, aplicada a la tarifa fundador del nuevo Plan si existe; el paso a un Plan inferior conlleva la pérdida de la Tarifa fundador. Las consecuencias tarifarias exactas se le indican antes de cualquier confirmación del cambio.
- En caso de cesión del contrato en las condiciones del artículo 15, la Tarifa fundador es expresamente asumida por el cesionario en las mismas condiciones.
Artículo 10. Garantía legal de conformidad
El consumidor se beneficia de la garantía legal de conformidad durante toda la duración del suministro del servicio digital. Tiene derecho a la puesta en conformidad del servicio sin gastos y sin retraso injustificado; en su defecto, puede obtener una reducción del precio o la resolución del contrato. Estos derechos se ejercen sin perjuicio de la garantía por vicios ocultos y del derecho a daños y perjuicios.
El Servicio es un servicio digital suministrado de manera continua. Frente a los Consumidores, el Editor está sujeto a la garantía legal de conformidad prevista en los artículos L224-25-12 y siguientes del code de la consommation (Código de consumo francés), durante toda la duración del suministro del Servicio.
A este título, el Editor debe un Servicio conforme a su descripción contractual: acceso a las funcionalidades del Plan contratado, suministro de las actualizaciones necesarias para el mantenimiento de la conformidad y funcionamiento técnico conforme a lo que un consumidor puede esperar legítimamente. En caso de falta de conformidad, usted puede obtener la puesta en conformidad del Servicio y, en su defecto, una reducción del precio o la resolución del contrato, en las condiciones previstas por el code de la consommation.
La garantía legal de conformidad recae sobre el Servicio en sí mismo. Nunca recae sobre el rendimiento comercial de su actividad: la rentabilidad de su tienda, sus ventas, sus márgenes reales o el éxito de un producto no constituyen características debidas en virtud del contrato (artículo 2).
Artículo 11. Derecho de desistimiento
Plazo. Como Consumidor, usted dispone de un plazo de desistimiento de 14 días a contar desde el día de la contratación de la Prueba gratuita (día J0), que constituye el punto de partida único del plazo. Al durar la Prueba gratuita 7 días, este plazo expira 7 días después del primer cobro.
Contratación sin Prueba gratuita. Si usted contrata una Suscripción sin Prueba gratuita, el plazo de desistimiento de 14 días corre desde el día de la contratación de la Suscripción. Si ha solicitado expresamente la ejecución inmediata del Servicio y se desiste antes de la expiración del plazo, solo debe el importe correspondiente al servicio prestado entre la contratación y la comunicación de su decisión, conforme al artículo L221-25 del code de la consommation, y se le reembolsa el excedente.
Ausencia de nuevo plazo. Conforme a la jurisprudencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea (sentencia de 5 de octubre de 2023, Sofatutor, asunto C-565/22), la conversión automática de la Prueba gratuita en Suscripción de pago no hace correr ningún nuevo plazo de desistimiento, al facilitársele desde la contratación la información clara, comprensible y explícita sobre esta conversión, su fecha y su importe (artículo 5). Lo mismo ocurre con los Periodos de facturación siguientes, que no abren ningún nuevo plazo.
Ejecución inmediata. En el momento de la contratación se le propone, mediante una casilla dedicada no premarcada, solicitar expresamente que la ejecución del Servicio comience inmediatamente, sin esperar al final del plazo de desistimiento. Esta solicitud no le hace perder su derecho de desistimiento. Si no solicita la ejecución inmediata del Servicio, el acceso al Servicio y, en todo caso, el inicio del periodo de pago se aplazan hasta la expiración del plazo de desistimiento de 14 días; no se produce ningún cobro antes de esa fecha.
Efectos. Si usted se desiste durante la Prueba gratuita, no se debe ningún importe. Si se desiste después del inicio del periodo de pago y antes de la expiración del plazo, se le reembolsa a prorrata, conforme al artículo L221-25 del code de la consommation: solo debe el importe correspondiente al servicio prestado entre el inicio del periodo de pago y la comunicación de su decisión de desistimiento, calculado únicamente sobre el periodo de pago, al no facturarse la Prueba gratuita. El reembolso se produce a más tardar 14 días después de la recepción de su decisión, por el mismo medio de pago.
Modalidades de ejercicio. Puede ejercer su derecho de desistimiento:
- a través de la función de desistimiento en línea accesible desde su Cuenta, con la denominación «Renoncer au contrat ici» (renunciar al contrato aquí); tras su confirmación, el Editor le envía sin demora un acuse de recibo de su desistimiento en un soporte duradero (correo electrónico);
- utilizando el modelo de formulario de desistimiento que figura en el anexo de las presentes CGV, enviado a través del formulario de contacto del Sitio (sellerscale.ai/contact) o por correo postal al domicilio social del Editor;
- mediante cualquier otra declaración inequívoca que exprese su voluntad de desistir.
La carga de la prueba del ejercicio del derecho de desistimiento le incumbe a usted; se le recomienda conservar el acuse de recibo.
Artículo 12. Cancelación en línea
Puede cancelar su Suscripción en cualquier momento, gratuitamente, en línea, mediante un recorrido sencillo de tipo «tres clics» conforme al artículo L215-1-1 del code de la consommation: (1) acceso a la función «Résilier mon abonnement» (cancelar mi suscripción) desde su Cuenta, (2) resumen de las consecuencias de la cancelación, entre ellas la fecha de fin de acceso y, en su caso, la pérdida de la Tarifa fundador, (3) confirmación.
La cancelación surte efecto al final del Periodo de facturación en curso. Se le envía por correo electrónico una confirmación de cancelación que menciona la fecha de fin de acceso. No se debe ningún gasto de cancelación. Las cantidades ya abonadas por el Periodo en curso quedan adquiridas por el Editor, permaneciendo el Servicio accesible hasta la fecha de efecto.
El Editor puede por su parte suspender o cancelar la Cuenta en caso de incumplimiento del Usuario, previo requerimiento que no haya surtido efecto, salvo abuso grave que justifique una medida inmediata, en las condiciones detalladas en las CGU.
Artículo 13. Responsabilidad
13.1. Obligación de medios. El Editor se compromete a prestar el Servicio con diligencia y con arreglo a una obligación de medios: emplea los medios razonables para asegurar el acceso al Servicio, la calidad de las consolidaciones de datos públicos y el funcionamiento de las herramientas, sin garantizar la ausencia de interrupción o de error.
13.2. Decisiones comerciales del Usuario. El Editor no es responsable de las pérdidas derivadas de las decisiones comerciales propias del Usuario, en particular: la elección de un producto, la compra de existencias, la fijación del precio de reventa, la relación con un proveedor, o cualquier compromiso financiero asumido sobre la base de las estimaciones indicativas facilitadas por el Servicio (artículo 2). Estas decisiones son responsabilidad exclusiva del Usuario.
13.3. Límite aplicable únicamente a los profesionales. Únicamente para los Usuarios que actúan a título profesional, la responsabilidad total del Editor se limita al importe de las cantidades de suscripción pagadas durante los 12 últimos meses anteriores al hecho generador. Este límite no se aplica nunca a los Consumidores.
13.4. Límites de orden público. Nada en las presentes excluye ni limita la responsabilidad del Editor en caso de dolo o culpa grave, de daño corporal, o en cualquier caso en que tal limitación quedara descartada por una disposición imperativa. Las garantías legales que benefician a los Consumidores siguen siendo íntegramente aplicables.
Artículo 14. Fuerza mayor
La ejecución de las obligaciones del Editor queda suspendida en caso de acontecimiento de fuerza mayor en el sentido del artículo 1218 del code civil (Código civil francés). Si el impedimento es definitivo o se prolonga más allá de 60 días, cada parte puede resolver el contrato sin indemnización, reembolsándose las cantidades correspondientes a periodos no prestados.
Artículo 15. Cesión del contrato
El Editor puede ceder el contrato, con el conjunto de los derechos y obligaciones vinculados a este, a cualquier entidad perteneciente al mismo grupo o que suceda en los derechos del Editor, en particular en el marco de una reorganización, de una fusión o de una transferencia de actividad a una nueva entidad.
En tal caso: (1) se le informa previamente de la cesión por correo electrónico; (2) usted dispone de la facultad de cancelar su Suscripción sin gastos si la cesión no le conviene; (3) el cesionario asume expresamente la integridad de sus condiciones contractuales, incluida la Tarifa fundador de la que usted se beneficiara. La cesión no afecta ni a sus derechos adquiridos ni a las garantías legales de las que usted se beneficia.
Artículo 16. Modificación de las CGV
El Editor puede modificar las presentes CGV. Toda modificación sustancial se notifica por correo electrónico con un preaviso mínimo de 30 días antes de su entrada en vigor. Si usted rechaza la modificación, puede cancelar su Suscripción sin gastos antes de esa fecha. La continuación del uso del Servicio después de la entrada en vigor equivale a la aceptación de la nueva versión. La versión aplicable se identifica por su número y su fecha de entrada en vigor.
Artículo 17. Reclamación, servicio de atención al cliente y mediación
Para cualquier pregunta o reclamación, el servicio de atención al cliente está disponible a través del formulario de contacto del Sitio (sellerscale.ai/contact). El Editor acusa recibo de toda reclamación y se esfuerza por responder en un plazo razonable.
Si la respuesta no le satisface, puede recurrir a cualquier dispositivo de mediación de consumo o de resolución amistosa de litigios abierto en su país de residencia. Los Consumidores residentes en Bélgica, en Suiza, en Marruecos o en Quebec conservan el beneficio de los mecanismos de resolución de litigios previstos por su derecho local.
Artículo 18. Datos personales
El tratamiento de los datos personales se describe en la Política de privacidad del Servicio, que es objeto de un documento distinto. Responsable de la protección de la información personal para Quebec: el directivo del Editor.
Artículo 19. Derecho aplicable y jurisdicción
Las presentes CGV se rigen por el derecho francés, adoptado como derecho de referencia.
Esta designación no priva sin embargo al Consumidor de la protección que le garantizan las disposiciones imperativas y más protectoras del derecho del país de su residencia habitual, que quedan expresamente reservadas y prevalecen en caso de conflicto. Se refiere en particular a los Consumidores residentes en Bélgica, en Suiza, en Marruecos y en Quebec (Canadá).
En caso de litigio, quedan reservadas las reglas de competencia protectoras del Consumidor: el Consumidor puede en particular acudir al órgano jurisdiccional del lugar de su residencia cuando su derecho lo permita. Para los Usuarios que actúan a título profesional y en la medida permitida por la ley aplicable, se atribuye competencia a los órganos jurisdiccionales de la circunscripción de la cour d'appel de Paris (Tribunal de Apelación de París).
Artículo 20. Varios
Si alguna de las estipulaciones de las presentes CGV es declarada nula o inaplicable, las demás estipulaciones conservan su plena fuerza. El hecho de que el Editor no invoque un incumplimiento no supone renuncia a invocarlo posteriormente. Los registros informatizados del Editor y los correos electrónicos intercambiados hacen prueba entre las partes, salvo prueba en contrario.
Anexo: modelo de formulario de desistimiento
Le rogamos que cumplimente y devuelva el presente formulario únicamente si desea desistir del contrato.
A la atención de Axiom Systems Lab LLC, 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos (o a través del formulario de contacto del Sitio: sellerscale.ai/contact):
Por la presente les notifico mi desistimiento del contrato relativo a la prestación de servicios que se indica a continuación:
- Servicio contratado: suscripción SellerScale, Plan: ...............................
- Contratado el (fecha de contratación de la prueba o de la suscripción): ...............................
- Dirección de correo electrónico asociada a la cuenta: ...............................
- Nombre del consumidor: ...............................
- Dirección del consumidor: ...............................
- Firma del consumidor (únicamente en caso de notificación del presente formulario en papel): ...............................
- Fecha: ...............................
También puede ejercer su derecho de desistimiento en línea, desde su cuenta, a través de la función «Renoncer au contrat ici» (renunciar al contrato aquí). Se le enviará sin demora un acuse de recibo por correo electrónico.